Feizy se esfuerza por ofrecer envíos rentables a nuestros clientes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Las alfombras de más de 8’x11′ se enviarán como carga LTL sin cargo adicional por envío y manejo. Las estimaciones de envío para pedidos grandes que contienen varios productos se evalúan caso por caso.
Las preguntas más frecuentes relacionadas con el envío se enumeran a continuación. Para todas las demás preguntas, incluidas devoluciones y reembolsos, comuníquese con el Servicio al cliente de Feizy
¿cuando se cobra el envio?
A los clientes de prepago se les cobra el envío cuando se procesan los pedidos. Feizy obtendrá una cotización de flete en el momento en que se procese el pedido y cargará su tarjeta de crédito por el monto total adeudado. A los clientes a término se les facturarán los cargos de flete por separado.
¿cuándo se enviará mi pedido?
Feizy se esfuerza por enviar todos los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Sin embargo, las horas pico de volumen, como los días festivos, pueden agregar algunos días a esta estimación. Si tiene un envío que debe entregarse en una fecha determinada, tenga en cuenta que en su orden de compra y solicite que lo contactemos si la entrega dentro de ese plazo no puede ocurrir.
¿Puedo solicitar un envío acelerado?
Sí, puede solicitar el servicio de flete acelerado anotándolo en su orden de compra. Un representante de atención al cliente de Feizy se comunicará con usted para proporcionarle la cotización del flete y obtener la aprobación para cobrar el monto adicional.
¿Cuánto tardará la entrega ?
Todas las alfombras Feizy se envían desde Dallas, TX, por lo que el tiempo de entrega puede variar según su ubicación. A menos que solicite un servicio de flete acelerado, el tiempo de entrega oscila entre 1 y 7 días en la mayoría de los casos.
¿Quiénes son los portadores preferidos que feizy usa?
Con el fin de proporcionar las tarifas más competitivas, trabajamos con varios operadores diferentes. FedEx, Southeastern Freight, XPO, Old Dominion y Xpress Global son algunos de los transportistas que utilizamos con regularidad.
Simple. Simplemente ingrese las instrucciones en su orden de compra, incluido el nombre de la cuenta, el transportista y el número de cuenta.
¿Qué pasa si mi artículo en mi pedido está pendiente?
Feizy enviará artículos según disponibilidad. Si su pedido consta de dos productos y uno está pendiente, el producto disponible se enviará dentro del plazo habitual de 48 horas y el artículo pendiente se enviará tan pronto como esté disponible. Recibirá un acuse de recibo de pedido automatizado que incluye información sobre su artículo pendiente, así como una estimación de existencias.
¿Puedo solicitar que se retenga el envío de todo mi pedido hasta que todos los artículos estén en stock?
Sí, puede solicitarlo anotándolo en su orden de compra. Sin embargo, Feizy solo puede almacenar artículos que estén en stock durante 7 días hábiles. Si necesita una retención más prolongada, comuníquese con su Representante de ventas o Representante de servicio al cliente.
Si desea recoger su pedido en el almacén de Feizy en persona, solo anote “recogida del cliente” en su orden de compra. Los pedidos para retirar de los clientes a plazo estarán listos dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud, y los pedidos para retirar de los clientes prepagos estarán listos 24 horas después de que se reciba el pago. El horario de recogida es de 9 a. m. a 2 p. m., de lunes a viernes. Los pedidos que no se recojan dentro de los 7 días hábiles serán cancelados.
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